|
1931년에 아서 C. 닐슨 1세는 세계적인 시장 조사의 선두 기업으로 회사를 이끌어줄 원칙들을 정의하여 ‘닐슨 코드’라는 회사 행동 규범을 작성하였습니다. 이 규범은 세계적으로 우위를 차지하고 있는 현재까지도 닐슨의 업무 지침이 되고 있습니다.
중립성
고객의 이익만을 생각하며, 고객에게 진실을 말한다.
철저
철저한 조사가 가능한 가격의 거래만 수용한다. 그런 다음 당사가 부담하는 비용은 생각하지 말고 업무를 철저히 수행한다.
정확성
업무의 정확성에 영향을 미치는 모든 세부사항에 주의한다.
품위
고객과 잠재 고객의 문제를 기밀로 유지한다. 동의가 있을 때에만 정보를 공개한다.
절약
철저, 정확, 신뢰의 원칙에 위배되지 않는 범위 내에서 모든 절약을 실천한다.
가격
적당한 이윤을 보장할 수 있는 견적을 제시한다. 업무 사항의 변경으로 인해 필요하지 않는 한 절대 가격을 변경하지 않는다.
납품
고객에게는 품질을 유지하는 한도 내에서 최대한 빨리 납품한다. 이 때, 우리의 불편은 고려하지 않는다.
서비스
고객이 투자한 금액으로부터 최대 이익을 실현하도록 돕기 위해 최선을 다한다.
|
