ACNielsen DeltaQual

브랜드 잠재력의 극대화

소비자들은 평균적으로 잠재 기억 속에 10,000 가지 이상의 브랜드를 기억하고 있습니다. DeltaQual은 소비자가 수많은 브랜드 중 귀사의 브랜드를 가장 먼저 기억하도록 도와드릴 것입니다.

연구 결과에 따르면, 대부분의 소비자들은 어떤 계획이나 의식을 가지고 쇼핑하지 않는 것으로 드러났습니다. 따라서, 습관적인 쇼핑선택에서 벗어나 자사 브랜드를 선택하도록 하는 것은 상당히 어려운 과제가 되었습니다.

그러나, AC닐슨 소비자 조사 전문가들의 연구 결과에 따르면, 이제 소비자들이 새로운 자극에 반응할 가능성이 높은 장소와 시기를 정확하게 찾아내는 것이 가능한 것으로 나타났습니다.

‘델타 모먼트(Delta Moments)’라고 부르는 자극 시점은 소비자들로 하여금 제품이나 서비스에 대한 인식과 정보를 새롭게 구축하게 되는 기회가 됩니다.

델타 모먼트의 중요성을 이해하고 그것을 유용하게 활용하는 방법을 아는 것이 AC닐슨 DeltaQual의 핵심입니다.

오메가 룰: 브랜드 리더십 정의를 위한 열쇠

“ 나는 항상 X 브랜드를 구입한다…손님이 오지 않는 한! ”

“나는 세일하는 가장 저렴한 브랜드를 구입한다. 그것이 X가 아닌 한! ”

“ 브랜드 2는 내 가족한테 맞지만, Y가 세일 중이면 그것을 산다! ”

반복적인 구매 패턴의 근원에는 의식적인 결정 규칙들의 집합 - ‘무의식적’ 구매 뒤에 숨어있는 ‘프로그램’ - 이 있습니다. 당사는 이를 오메가 룰(Omega Rules) - 소비자들이 틀을 벗어나지 않도록 하고 대안들 사이에서 결정하도록 도와주는 마음 속의 체크리스트- 이라 부릅니다.

종종 이러한 규칙들은 사소한 것이거나(예: 포장 형태) 사회적인 것(친구들에게 인정 받기 위한)이며, 브랜드에 대한 깊은 감정적인 애정을 의미하지 않습니다. 선두 브랜드들은 선두의 자리에 오를 수 있게 하는 습관들을 강화할 핵심적인 마케팅 전술에 대한 지침을 제공하는 오메가 룰을 이해해야 합니다.

DeltaQual의 역할

• 소비자의 브랜드에 대한 인상과 구매 동기를 측정 및 매핑하고
• 브랜드에 대한 행동과 매출을 측정하고 차트화 합니다.

DeltaQual은 둘 사이의 연결 고리를 제공하여 행동 변화를 주도하기 위한 최대한의 잠재력을 제공합니다. DeltaQual은 소비자들이 10,000 가지의 브랜드를 기억하고 있다 해도 그것들에 대해 생각하면서 낭비하는 시간은 적다는 사실을 밝힌 인지 심리학의 이론에 기초하고 있습니다. 그 대신, 소비자들은 브랜드의 세계를 탐색하기 위한 간단한 규칙들을 개발합니다. 이러한 규칙들은 간단하고, 수가 적으며, 계층구조를 갖고 있는 경향이 있습니다. 규칙의 바탕은 이성적일 수도 있고, 감정적일 수도 있으며, 규칙이 정해진 후에는 소비자가 구매 상황에 처할 때 무의식적으로 규칙에 의해 구매하게 됩니다.

이와 같이 고도로 체계화된 소비자의 정신 세계를 탐색해 rnao 습관을 검토하게 될 가능성이 가장 높은 ‘변화의 순간’을 찾아내는 것이 DeltaQual의 핵심입니다.

이와 같은 정보를 통해:

• 습관이 어떻게 형성되는 지를 이해하고;
• ‘무의식적’인 구매의 기초를 이루는 주요 기준을 찾아내고;
• 변화로 이어지는 다양한 촉발요인과 동기부여요인을 밝힐 수 있습니다.

필수 3단계

• DeltaQual은 소비자 선택을 지탱하는 규칙 - 소비자들이 마음 속에 갖고 있는 체크리스트의 지도- 에 대한 분석에서 시작합니다.
• 그리고, 브랜드가 재평가될 가능성이 가장 높은 순간에 대하여 실행 가능한 통찰력을 합니다.
• 이러한 절차들을 통합함으로써, 변화를 이끄는 주된 요인- 강력한 마케팅과 사업 개발 전략 및 전술로 전환될 수 있는 지식 - 을 이해하도록 도와줍니다.

다른 AC닐슨 정보의 보강

DeltaQual은 당사의 독자적인 Brand Health Management 시스템인 ACNielsen | Winning Brands와 당사가 제공하는 소매 유통 및 소비자 패널 정보를 보완하기 위한 목적으로 특별히 고안되었습니다. DeltaQual은 구매촉발요인과 소비자 결정 규칙에 대한 새로운 지식을 제공하는 것을 강조함으로써 판촉 효과, 카테고리 트렌드 및 브랜드 건강도 문제에 대한 AC닐슨의 정량적 데이터의 활용을 더욱 강화합니다. DeltaQual은 ACNielsen Winning Brands Workshops을 위한 주요 정보를 제공하기도 합니다.

귀사에 필요한 서비스

DeltaQual은 특정 브랜드가 다른 브랜드보다 선호되는 이유를 초월하여 소비자들이 현재의 선호도를 어떻게 갖게 되었으며, 그들의 습관이 얼마나 고정되어 있고, 다른 브랜드들에게 얼마나 가능성이 있는지를 설명합니다.

DeltaQual을 활용하면, 앞으로 수행해야 하는 업무의 규모와 변화를 일으키는 것이 얼마나 어려울 것인지를 보다 정확하게 가늠할 수 있게 될 것입니다.

DeltaQual은 인류학, 신경심리학 및 행동 과학의 기법에 기반하여 소비자 행동을 주도하는 숨어있는 요인에 접근합니다. 이는 브랜드 재평가를 형성하기 위한 모든 기회를 정의하고, 의사 결정의 ‘로드맵’을 작성하여 습관을 재검토하거나 도전할 가능성이 가장 높은 시기를 찾아냄으로써 가능합니다.

DeltaQual을 사용하면 다음이 가능해집니다:

• 마케팅 커뮤니케이션 개선 - 즉시 사용 가능한 전술적 조언을 얻습니다.
• 포지셔닝 전략 개발 - 어떤 고객 접점이 가장 중요하며, 그 이유는 무엇인지를 이해합니다.
• 고객과의 교감 - 목표 시장의 행동에 대한 설명을 얻습니다.
• 미래를 위한 계획 - 상황 및 브랜드 재구성, critical incident techniques, 콜라주(analogy collages), active challenge interrogation 및 surrogate shopping projective를 통해 성공 확률을 높입니다.

(맞춤형)소비자 조사에 대한 자세한 문의는 AC닐슨 코리아의 서비스 담당자에게 하시기 바랍니다.

해외 및 국내조사 서비스에 대해 문의하십시오.